3月15日，为进一步提升邮政快递行业服务质量和服务水平，维护邮政快递业用户和从业人员合法权益，营造诚实守信、放心消费的邮政市场环境，河南局组织召开“诚信快递、你我同行”“3˙15”主题座谈会。河南局相关处室、省邮政安全发展中心、省快递协会、省申诉中心有关同志及10家省级重点品牌快递企业分管服务的负责人、消费者代表20余人参加会议。

会议围绕“诚信快递”为主题，结合《快递市场管理办法》新规贯彻实施情况等问题进行座谈交流。各寄递企业一致表态，要增强维护消费者权益和服务促发展的意识，不断优化提升服务质量。消费者代表表示，快递为我们提供了便捷的购物体验，新规也为维护消费者合法权益提供了强有力的保障。省邮政安全发展中心表示要加强邮政安全监测，发挥申诉处理“三个作用”，全力做好服务质量保障工作。省快递协会倡导企业自律守规、依法经营、诚信服务，维护消费者和企业的合法权益。与会代表纷纷表示携手共同营造一个诚信和谐、理解尊重的用邮氛围。

会议要求，一要落实快递企业主体责任，健全管理制度。快递企业要加强服务意识，完善内控服务质量管理制度，健全服务质量管理机构，形成全链条管理机制。二要营造诚信消费环境，切实做好服务工作。认真贯彻法律法规和标准，增强服务意识，诚信经营、诚信服务，树立服务理念。三要做好申投诉处理，维护消费者合法权益。申诉中心畅通申投诉渠道，优化申诉流程，提高申诉处理效率，维护消费者合法权益。