根据国家、省、市、县物流保通保畅工作有关文件要求，鹿邑县邮政分公司积极响应号召，在我县实施应急状态管理期间，向所有营业员、揽投员发出积极返岗的号召，坚决做好物资运输保通、保畅工作，确保邮政网点正常营业、快递正常投递。

5月9日上午，王皮溜支局接到一个求助电话，电话里得知有位大娘身体不好，需要常年服用药物维持病情，她的家人从外地购买了一些特效药寄回鹿邑，但目前疫情管控不便出行，问能不能帮忙送过去。投递员钟鹏在了解情况后迅速查找因疫情积压的快件，找到后第一时间送到了杨大娘家中。

在大娘家中，钟鹏发现杨大娘一直卧床，询问原因，得知她前几天不小心碰到了膝盖，导致腿脚不便，无法出门买药。钟鹏回到支局回报了情况，支局经理闫玉梅听到后，立即到卫生院购买了药品，又去超市买了菜、鸡蛋、米、油等生活必需品，和钟鹏一起把物品送到杨大娘家中，并亲自给杨大娘把膏药贴上。

眼看快到中午，闫玉梅决定帮杨大娘做完饭再离开。热气腾腾的饭菜出锅后，杨大娘看着饭菜感动的眼睛泛红，不住地感谢：你们邮政人真好，不光服务好，还有爱心，快递帮我送到家，给我买菜做饭，等我腿好了，我要到你们所里去给你们送锦旗感谢你们。

“我们将继续充分发挥‘国家队’担当，认真贯彻省、市、县各项决策部署和要求，严把疫情关，以优质服务保障党政机关、人民群众邮件收发畅通，将国家的嘱托和人民的需要永记心间，确保人民有呼唤，服务不间断。”闫玉梅说。